Bänex, Alemanha
"Eles não entendiam o que tínhamos feito!"
Bänex, Alemanha
Há mais de 20 anos a Bänex oferece serviços e reparos de pneus. A divisão profissional é uma parte importante da empresa, com serviços e reparos de pneus EM, OTR e AGRO maiores. Com 5 departamentos localizados em um raio de 50 km ao redor de Magdeburg, eles oferecem serviço imediato a qualquer cliente do centro ao sudeste da Alemanha.
"Queríamos oferecer ao cliente mais do que apenas mais barato, mais barato, mais barato", afirma Erik Bänecke. "Acreditamos que um serviço mais rápido e mais completo proporciona mais valor ao cliente". E quando a Bänex descobriu o Just Easy Gripper na exposição REIFEN 2012, eles sabiam exatamente como fazer isso.
Serviço completo - no local
Tendo encontrado uma ferramenta capaz de agarrar, mover e montar pneus de forma muito mais flexível do que outros produtos, a Bänex instalou o Gripper em seu novo carregador frontal Volvo e, em um contêiner, instalou um compressor de última geração, ferramentas, máquina de pneus etc. Com essa configuração, eles reduziram o tempo de instalação de, por exemplo, um CAT775 em 50%, permitindo que os usuários liguem pela manhã e estejam em operação novamente na mesma tarde.
Erik Bänecke conta sobre sua primeira experiência com o novo Easy Gripper: "Em nossa primeira operação com o Gripper, em uma unidade em Halle, trocando 2 pneus 23,5 R 25, o departamento de compras nos ligou depois, pois não entendia o que havíamos feito. Estivemos no local e trocamos os pneus sem precisar da ajuda de sua própria equipe ou do empréstimo de uma empilhadeira. Menos de duas horas depois, tínhamos deixado o local novamente. Eles simplesmente não entendiam como podíamos fazer isso". "O fato de não precisarmos da ajuda de homens ou máquinas do cliente é realmente uma vantagem competitiva. E o cliente volta a operar plenamente muito mais rápido", continua ele.
"Eles não entenderam o que havíamos feito! - Menos de 2 horas depois, tínhamos deixado o local novamente."
A Bänex oferece a seus clientes um novo serviço no local que é mais rápido do que qualquer outro. Depois de usar o Easy Gripper , eles podem trabalhar até 50% mais rápido na manutenção de pneus no local.