Schäfer Reifen, Alemanha
"Oferecer um serviço completo expandiu nosso negócio serviço de pneus "
Schäfer Reifen, Alemanha
Para uma empresa familiar com sede local, a Schäfer Reifen tem crescido continuamente desde que Rudolf Schäfer participou do estabelecimento da empresa em 1975. O crescimento não parou depois que a segunda geração, Rolf Schäfer, assumiu o controle. Cabines adicionais de serviço para carros, novo sistema de TI e armazenamento com espaço para mais de 15.000 pneus de carros e caminhões.
No entanto, o mercado profissional de serviços no local é uma parte importante do negócio. Com três vans de serviço móvel, clientes profissionais e pedreiras são atendidos em um raio de 250 km em Trier, Rheinland-Pfalz, Saarland e Luxemburgo. Um importante investimento foi feito também nessa área de negócios.
"Vimos como era importante para nossos clientes EM que eles pudessem simplesmente deixar um veículo e se concentrar em sua própria produção, sem ter que coordenar veículos de assistência ou suporte para o serviço de pneus"
Serviço completo
"Vimos como era importante para nossos clientes EM que eles pudessem simplesmente deixar um veículo e se concentrar em sua própria produção, sem ter que coordenar veículos de assistência ou suporte para o serviço de pneus", explica Rolf Schäfer. "Assim, com nosso mais recente veículo de serviço, o Easy Gripper montado em nossa própria carregadeira, podemos oferecer um serviço completo no local, sem qualquer assistência do cliente".
O investimento, menos de um ano depois, já mostrou resultados positivos. Os clientes estão satisfeitos, os funcionários estão trabalhando de forma independente no local, de maneira segura e eficiente. E a capacidade de oferecer "serviço completo" já trouxe uma nova pedreira que agora é totalmente atendida pela Schäfer Reifen.
"O Easy Gripper montado em nossa própria carregadeira nos permite oferecer um serviço completo no local, sem qualquer assistência do cliente."
O Easy Gripper
A ferramenta que tornou isso possível para a Schäfer Reifen é um acessório especializado em pneus desenvolvido pela Just Easy Tools na Dinamarca. Ele se encaixa em empilhadeiras, carregadeiras e guindastes de caminhão e manuseia pneus EM e OTR de até 8 toneladas, dependendo da configuração.
Com uma exclusiva empunhadura de 3 pontos, ele agarra e segura o pneu grande, mesmo sob para-lamas estreitos, e manipula os pneus conforme necessário: Inclina-se da posição deitada para a vertical, move-se para cima e para baixo e até mesmo gira quando os parafusos precisam ser alinhados.
Uma câmera posicionada bem no centro permite que o motorista alinhe facilmente os parafusos ao girar o pneu, além de aumentar a visibilidade e a segurança ao manobrar com um pneu.
"Embora agora possamos trabalhar de forma independente e mais eficiente, usando o Easy Gripper, a qualidade e a segurança estão à frente da economia de tempo ao trabalhar com esses tamanhos de pneus e máquinas. Tanto para a segurança de nossos funcionários quanto para a de nossos clientes", resume Rolf Schäfer.